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篇名:
餐廳點飲料 傻瓜啦
作者:
輕舟
日期: 2013.07.13 天氣:
心情:
愛在餐廳點飲料?你真是大善人!
飲料,可以讓餐廳賺很多錢。我們甚至可以這樣說:食物只是餐廳的展示品,目的在引誘顧客進來點別的東西——也就是更好賺的飲料。如果你堅持不買飲料,不在乎只喝白開水,你穩賺不賠。然而,這些餐廳通常會很聰明地供應那種會吸引你多喝飲料的食物,例如濃郁油膩的紅肉。
確切分析一家餐廳究竟從飲料——例如汽水——賺多少錢,是很複雜的一件事,因為我們通常很難分辨,究竟哪些成本與汽水有關。舉例來說,拿可樂給你的那位侍者,同時身兼其他功能,那麼他的薪水當中,有多少比例應算在拿可樂給你這項服務上呢?
在美國餐廳裡,你可能會付二.五○美元買可樂,但其實餐廳花在可樂的成本,很可能不到二十分錢。這是相當高的溢價,如果是啤酒,溢價更可以高達五○○%。在檔次較高的餐廳,紅酒溢價可能是基本批發價的兩倍半到三倍,雖然各家餐廳差別極大,會依顧客、裝潢和心狠手辣的程度而定。這表示,一瓶一百美元(批發價)的紅酒,會賣到二百五十元或更高。
當然,並非所有溢價都是純利,因為紅酒牽涉到酒杯成本、破損費和貯存成本,外加開瓶倒酒的人事費用。一家非常豪華的餐廳,也可能得先砸上高達百萬美元在酒窖上。據估計,紐約的Daniel餐廳就有價值八十萬元的紅酒庫存,這又是另一筆成本。如果你愛喝酒,儘管掏錢;但如果你喝酒只是一時衝動,也許多想一下:真的值得嗎?
偏高的飲料價格往往是一種價格歧視或差別定價(price discrimination),這個經濟學術語是指:從願意付更多錢買產品的人身上,榨出更多額外的利潤。例如電影院提供老人折扣,就是一種價格歧視。因為電影院知道,如果提供優惠,老人會看更多電影,其他顧客對價格不那麼敏感,因此電影院「歧視」他們。
說到價格,餐飲市場至少有兩種消費者。第一種是對價格高度敏感,會花時間貨比三家;第二種,對價格較不敏感,傾向於照單付費,通常不會仔細去看自己為飲料花了多少錢。這種顧客雖然會注意先期成本(upfront cost,也就是菜單上的主要品項),但對延遲成本(delayed cost,比如加上飲料後的總額)較無感。這些人不是超級有錢到毫不在乎,就是純粹想花大錢,無論什麼原因,他們都會花更多錢在飲料上。
而這種人,正是那些不喝酒老饕的「贊助人」。因為我們得感謝他們為飲料所付出的溢價,才讓優質食物更便宜也更可得。換言之,他們「補貼」了其他顧客,包括敝人在下我。
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