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篇名: 工作哲學的分享
作者: 健康張	日期: 2011.08.17　　天氣: 　心情:

■嚴長壽(亞都麗緻飯店總裁)＆蘇國垚(台南大億麗緻酒店總經理)
一、工作哲學的分享
嚴長壽：
學習努力，努力學習
隨著台灣經濟環境的變遷、公司也從無到有急遽成長的過程中，我無意間找到自己喜歡也願意投入的方向。更重要一點，當時我一方面靠自己努力，一方面被環境所激勵，我相信「努力」是絕對必要的，不努力就不可能有其他的發展機會。當時，正逢公司業務擴展時期，需要廣招人才來接替與日俱增的工作，除了從外面招考合適的人之外，公司內部表現優良的員工升遷機會相對比外人高。我也因為這樣的機會，不斷的被提升，一直嘗試不同的工作，從傳達、機場代表到管理階層等職，我始終充滿著興奮與喜悅。
對一個新加入職場的人而言，「學習」本身就是很好的機會，一旦又受到鼓勵的時候，它就創造了一種實質的、良性的、自我激勵的環境。因為努力而被鼓勵、因為被鼓勵而繼續努力，如此善性循環，可能就讓我超越了許多平常要花很多時間才可能達到的領域，在那個環境之下，讓我無意間找到了自己的優勢。
蘇國垚：
不計較薪水、不計較職務
我其實沒有什麼工作哲學，凡事「起而行」就對了！
二十二年前，嚴總裁「收留」我的時候，我不清楚當時台灣的薪水行情是多少？但我在美國領的薪水是相當於四萬八千元台幣，而我在亞都的起薪是八千元，是我之前的六分之一薪水，但我欣然接受這份職務。誠如嚴總裁所言的「正面回饋」，當你不計較利害得失，以「只問耕耘、不問收穫」的心態做事，你所表現出來的成果是光亮的，大家都能感受到、明顯看到你是正面的、積極的、樂觀的。所以我在櫃檯待了三個月，之後輾轉到各餐廳、各單位，經歷各種不同的學習，我都抱持一個觀念：不計較。不計較薪水、不計較工作時間、不計較職位，我甚至不計較未來該有什麼報酬。
二、現代人的工作觀：目前失業率高居不下，對失業及待業的人有什麼具體建議？
嚴長壽
提早培養自己的競爭力
我在《御風而上》書裡面提到，常聽到初入社會的年輕人，期望的都是「錢多事少離家近」這種工作，然而相對的，我認為雇主要找的千里馬良駒最好是：一，錢少的，像我以前只給八千元的那位（指蘇國垚總經理）；二，做事多還不會報怨的人才。因此身為求職者，若站在雇主的立場來看，就必須針對雇主的人才需求來創造自己本身的競爭力，而這也是一個人用什麼樣的態度去看待自己將來要找尋的工作方向。因此，我認為一位現代工作者應該具備：
（1）足夠的專業能力
（2）良好的溝通能力
（3）不計較工作內容。
另外，我希望年輕人瞭解一點：如果你認為大學畢業後才是事業開始的話，那你就錯了！我認為，從高中踏入大學之際，就應該提早開始分析自己的個性、瞭解自己的長處，然後努力作準備。假如正在謀職的年輕人與一般同學們一樣，都以為大學畢業後才是事業開始，在畢業之後才開始找工作，你的專業技術怎麼可能比人強？與人溝通能力怎麼會比別人好？因為你從來沒有經歷過職場環境。若要培養自己經歷這樣的環境，方法一：利用暑假期間去打工，從中學習；方法二：去做義工，哪怕是沒事做的失業者，都應該走出家門去幫忙別人，同時練就一身功夫。
蘇國垚
培養第二專長，積極樂觀，轉換心態
另外很重要一點是，要培養第二專長，具備越多第二專長的人，越具強大的競爭力。無論是失業、待業或在工作上遭遇瓶頸、有志難伸的人，不妨趁機增強自己的知識和技能。
我自認是個幸運兒，剛巧從事於自己有興趣的工作，假如有人不湊巧找了一個自己沒興趣的工作，怎麼辦呢？我的建議是：培養興趣。有人會說：「談何容易！本來就沒興趣的事，很難培養興趣啊！」其實，之所以很難培養，說穿了，不過因為人通常只看事情的負面，如：老闆很討厭、薪水很少、升遷太慢、工作乏味，或其他種種理由。如果，你可以轉換心態，用一個積極樂觀的角度來看待所從事的工作。
比如說：老闆很討厭，你就要想：「這樣的老闆，正好可以激勵我，加速我的成長。」工作乏味一成不變，你就要感恩：「我很高興得到一份很穩定的工作。」依此類推，我的信念是，一旦態度改變了，習慣跟著轉變；習慣改變了，行為跟著轉變，行為改變了，你的表現自然會得到不一樣的評價。
三、關於「職位」的看法：是否每一個職位上的人都能位位出冠軍？
嚴長壽
在工作中展現高度熱忱，創造自己的價值
除了來自主管、來自環境給予的鼓勵以外，我認為最重要的，莫過於個人自發的能力，創造出「自我激勵」的效果。
我舉一個例子。曾有一位鮑承愈將軍，曾經擔任特種部隊的總隊長，升格為將軍之後，麾下兵員之多難以計數，好不威風，可是，一到六十歲高齡，他也被迫要退休了，於是他來找我謀求一份工作。沒有想到，這位鮑將軍來了以後，竟然成為我們公司裡非常重要的幹部！首先，他非常認真學英文，每一次主管會議時，他自己準備資料寫好小抄，還當場對著與會的中外同仁，一字一句清晰的唸出來；其次，按當時的編制，安全室只是十幾人的小單位，但是，他非常認真的把這件差事當成大事情來做，他讓安全室定期的與客房部、餐飲部、人事室做簡報……除此之外，每一年、每一季，他也提出報告，讓全體同仁瞭解安全室的作業。真是很認真的做好這件工作。鮑將軍在「亞都」工作了十年，直到他七十一歲了，我們才不得不勉強讓他退休。
蘇國垚總經理這一本書《位位出冠軍》寫的不是自己的故事。人說：「行行出狀元」，他更希望大家不要欽羨那些光鮮豔麗站在高峰的人士，而是每一個人堅守自己崗位、安分守己的，哪怕只是個門房、警衛或服務員的職位，都能夠做出最好的表現，這就是我們社會最值得、最希望鼓勵的人才。
蘇國垚：
做到最好就是冠軍
沒有「位位出冠軍」就不可能「行行出狀元」，這是一個必然順序，以下我以自己的例子說明這個觀念。
七、八年前，有一次我到揚昇高爾夫球場支援協助開幕事宜。當時，為了慶祝隆重的開幕，特別舉辦一場「女子世界盃高爾夫球賽」，找來英國知名的IMG專業體育節目電視轉播公司來參加，世人熟知的年度「溫布敦網球賽」就是IMG轉播的。我的工作重點就是妥善安頓這團國際人士在台灣的生活，我安排大約一百間房在圓山飯店，除了每天接送，還要幫他們安排賽程，這工作幾乎就是「校長兼撞鐘」什麼都做，舉凡團員的食、衣、住、行、翻譯、賽會的司儀、衛星轉播等等，都少不了我一份。雖然諸事纏身，但我事事都做到最好，連IMG的Director都禁不住說：「Patrick，無論何事你都做得很好，實在了不起！」活動結束後，他們送我一座非常昂貴的水晶獎盃，感謝我的協助。

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