前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生 ,分享如何讓自己做個「快樂製造機」,他談到他每天早晨都會 去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。 比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說「老闆,23元算25元, 找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應── 第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。 第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。 第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。 第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了, 一共是32元,算你30元就好。」 哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買 又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲, 暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。我到一家以前常殺 價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販 老闆說了一個笑話,非常好笑,我非常愉快地說:「老闆,你好 幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找 了。」老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送 妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。後來到了另一家買甜不辣 29元, 拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」老闆 有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把 1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚 訝轉而高興的表情,我知道我做到了。 回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下: 「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼? 1.賺到了好心情; 2.賺到了老闆的笑容; 3.賺到了老闆的謝意; 4.賺到了老闆的友誼; 5.賺到了一塊 嫩薑和一塊甜不辣; 6.賺到了愉快的晚餐。」 當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方, 形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣, 成為「快樂製造機」。
會長講評: 下個月發薪水時,你跟老闆講: 「三萬八算三萬五就好!!」... 你以為老闆! 會! 貼心and將心比心的幫你加到四萬喔! ㄘㄟ.....別作夢了!!