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篇名:
目前對於新人的想法
作者:
琴小路"隣人部♫
日期: 2014.07.18 天氣:
心情:
現在開始跟一個正職搭配顧區
可是就發現有某些問題
不知道是之前先入為主的觀念還是怎樣
總覺得 他很有自信沒錯 可是自信過頭叫做臭屁
拿到帳單 也沒看 就直接過去遞帳單
我就看著他拿去啊 想說看你何時要回來問我那個折扣是怎樣的意思
結果他也沒回來問 就這樣給客人
我就把他拉來問他
"你有看到剛那帳單上面的折扣 你知道是甚麼原因才打折扣嗎"
他說 我沒發現有打折耶
= = 我就說 因為某某某的原因 他是認識員工的朋友 因此打了多少折扣
他才又過去跟客人說明
想說 一次應該就會改了
誰知道 他又犯了兩到三次 都拿帳單就直接拿給客人也沒問我折扣是甚麼原因
有那麼急嗎
正常看到有扣折扣 都會要問一下啊
因為他是男生 多半後面他是做刷桌掃拖的工作
他要過來幫我顧區 也是可以 但仍然要以自己收尾工作為主要目的
可以先幫我收單 然後給我點單阿
那時某組客人 要用菜單最後加點
剛好我再送菜 所以新人先去收 這點我認同 表示他有觀察客人
結果 我看到後 要過去跟他拿那本菜單
就在客人面前 他把我菜單又搶回去
說 "我來跟他講" <<臭屁的語氣
先生 我才是顧區的
假設這桌剛剛跟我有協定是先有哪些菜要晚到 你又不清楚
又在那邊要跟"客人講"是不是會造成顧區人員更大問題??
如果你有交接 你有清楚這桌客人情況 你要"跟他講" 是沒問題
但你又沒有 又在那邊要跟他講 是要講啥
捅樓子??
然後是昨晚發生的
客人要點單 他拿了菜單 可是之後卻沒有點餐後的那張紙條
我問他為什麼沒有那張他也沒清楚說明
就說菜口等下會有 他有直接叫內場出
第一 這樣會造成顧區人員 無法劃單的問題 無法確認餐點有無全到
第二 直接叫內場出餐會很麻煩到內場
當你在內場就會知道 明明有點單可以點
為何不忙時候還要直接口頭點餐拿優先權呢???
又不是全部爆單 有哪桌需要優先拿到單點
今天去我會跟他說明我顧區時發生的問題
以上
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