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篇名: 職場情緒管理
作者: 吳天天	日期: 2012.03.12　　天氣: 　心情:

◎不生氣的技術～吳淡如

除了生氣，你可以……最高明的反擊

除了生氣，你可以像林肯一樣，用溫柔有力的方法，把對他惡意的攻擊，化為最有

力的盾牌，讓特意飛向自己的矛，轉向飛回展開攻擊的那個人。

階級觀念，每個世代、每個國家都有，只是或明或暗而已。

林肯總統以鞋匠的兒子當選總統，許多自認為出身上流社會的參議員感到羞辱。

某次，他前往參議會演說，開講前一位議員站起身來嗆聲：「林肯先生，不管你要說

什麼，我希望你記住，你只是一個鞋匠的兒子。」席中，有人發笑。

很多人脾氣不錯，容忍度也很大，但絕大多數人都不能忍耐別人侮辱到自己的上一代

其他參議員靜待好戲上場，但林肯並沒有不高興的表情，反而落落大方的說：「謝謝

你提起我的父親，我會記得你的忠告，我永遠是鞋匠的兒子。我也知道，我當總統永

遠無法像我父親做鞋做得那麼好。」

這是一個流傳許久的小故事，足以讓人佩服林肯的機智與度量。

林肯是個非常有度量、非常能容忍挫折的人。少年的他只上過一年多學校，做過鄉村

郵差、劈木材學徒等工作，如果不是因為他有堅毅不拔、不動如山，又知其不可而為

之的個性，他不會成為美國歷史上最偉大的總統。

如果你像林肯一樣，連對自己出身的攻擊都可以四兩撥千金，反敗為勝，你大概也有

當偉人的資質，也有本領去競選總統了。

問題在於，林肯內心裡應該是這麼認為的：你充滿優越感的攻擊我的出身，你應該為

自己的粗魯感到可恥，該覺得丟臉的不是我。

林肯用的是非常溫柔有力的方法。雖然明白對方帶著惡意鄙視他，但他坦然接受了鞋

匠之子這個事實，並且把本來對他不利的出身，化為最有力的盾牌，讓那支特意飛向

自己的矛，立刻轉向飛回展開攻擊的那個人。

面對蓄意的攻擊，你可以對自己說：「他的攻擊只表示他自己素質不夠。」（這樣的

話若說出口，保證引來更大的衝突，但你在心裡講一百遍，也不會有人聽見。）

一個習慣鄙視別人的人，本身一定有非常自卑的地方，才會在口頭上用自認為很強的

部分，來跟別人比較。

對於自身修養有問題、觀念有偏差的人，你大可不必理會，面紅耳赤的想辯到贏，很

難不越辯越動怒，其實一點用也沒有。

我曾經寫過一個故事：大學畢業後，我運氣不差，進入一家當時算很不錯的報社，老

闆立刻就委我以重任，讓我編輯重要的版面。

一位和我資歷差不多的新進員工阿香，則擔任資料管理員。某天我進資料室找資料

（當時還沒有google），我問在資料室閒閒沒事的阿香，某個名人的資料放在哪裡？

她指著最高一層的資料架說：「在那兒啊！看來要找到資料，眼睛還要大點才行。」

她在笑我眼睛小嗎？我的眼睛確實不大，和她比起來，應該只有一半吧！她真的是有

一雙巨大的金魚眼喔！「喔，放得好高。」我跟她借椅子。她冷笑道：「看來要找到

資料，還得長高點才行。」

我猜，她應該是在笑我矮。拿到資料後，我下了椅子，很從容的跟她說：「還好，智

商並不和眼睛大小及身高成正比。」我心裡還有更毒的一句話沒講出來：「看來，妳

若想走出資料室，智商得高點才行。」當時我覺得自己打贏了這場辯論賽。不過，現

在想想，少年的我真是盛氣凌人啊！

伶牙俐齒對我在職場上並沒有幫助，過去的我常因為口快而得罪人。

還好，後來我和阿香並沒有因此反目成仇。慢慢混熟之後，我才知道，阿香剛開始看

我不太愛笑，就認定我很驕傲，所以才出言攻擊我。說穿了，大家誤會一場。她也寬

宏大量，並沒有太計較我反擊中很惡毒的嘲笑。

正面攻擊你的人，最大的目的，就是要你生氣，要你暴跳如雷。聰明的你，最好別中

計，不中計就贏了。

在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多

都丟了~~(寫的太貼切了!)

上幼稚園~把天真弄丟了

上小學~把童年弄丟了；

上初中~把快樂弄丟了

上高中~把思考弄丟了；

畢業~把學業弄丟了

上班~把個性弄丟了；

戀愛~把理智弄丟了

生子~把身材弄丟了；

繳房貸~把下半生弄丟了

結婚~把激情弄丟了；

離婚~把財產弄丟了

學經商~把底線弄丟了；

出了國~把祖宗弄丟了

玩facebook，把隱私弄丟了。

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