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篇名: 績效與人性
作者: 咪咪	日期: 2011.02.09　　天氣: 　心情:

人活著，不外乎希望有幸福的生活，而幸福生活的開始，來自擁有一份自己喜歡與報酬合理的工作。好老闆知道該為什麼目標努力，以及這過程該有的感覺；然而，爛老闆從來搞不清楚這些。
對於好老闆的評斷，有三個啟示。
第一個啟示：好老闆會平衡績效和人性，他們是以提升尊嚴而非破壞自尊的方式完成事情。以他們和屬下所達成的目標為依據，還必須將屬下在過程中的感覺列入考量。簡單說就是，"能幹且仁慈"。
第二個啟示：好老闆和其他人一樣，對自己的行動與成就難以採取客觀判斷。很多人都有「自我膨脹偏誤」（self-enhancement bias）的問題，覺得自己比其他人好，他們很難接受或記住相反的事實。屬下、同儕、上司、顧客對老闆的優缺點和怪癖的了解，比老闆自己還清楚。
第三個啟示：好老闆和屬下完成的東西，總是可以一再達到或超越使用者與評估者的預期。
對於績效方面，對工作質與量的最終裁定，局外人比局內人的判斷較為精準。老闆的任務就是「消除大家失敗的藉口」。
對於人性方面：自尊讓人整天感到樂觀，覺得自己受到尊重。公司裡的人通常最能判斷老闆的人性，尤其是下屬。有尊嚴的工作意指「採取的行動值得受你自己和他人的尊重」。
如果遇見一個好老闆，要感恩，那是上輩子燒好香祈求來的。

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